доброй атмосфере, мы понадеялись не только на справку, но и на вылеченный зуб. В кабинете у доктора Жуковой мы были от силы минут 10—15. Причем, уже на второй-третьей стало понятно, что именно от этого врача нам, кроме справки, не нужно вообще ничего. Вполне вероятно, что она очень хороший специалист в своей отрасли, но точно не детский. Абсолютно все общение с ребенком (не орущим, не вырывающимся, а просто хнычущим от страха) проводилось на повышенных тонах с ярко выраженым негативом. Не нужно быть ни педагогом, ни психологом, чтобы знать, что подобные методы не содействуют установлению контакта с ребенком. Нам не нужно было плясок с бубном вокруг любимого чада, мы пришли, надеясь получить спокойное и уважительное отношение к маленькому пациенту, а в итоге… даже не помню, когда в последний раз сталкивалась с подобным отношением врачей, а мой сын столкнулся впервые. За свое хныканье, кстати, он тут же получил несколько окриков при осмотре, и как финал- апофеоз несостоятельности детского специалиста лживый выпад: «ТЫ ОЧЕНЬ ПЛОХО СЕБЯ ВЕДЕШЬ!», являющийся по сути, субъективным мнением врача, а также неадекватной и оскорбительной оценкой ребенка. А как же «пациент имеет право на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников»? Или в случае с доктором Жуковой это право на маленьких пациентов не распространяется? К сожалению, в этот раз визит к вам напомнил поход в советскую стоматологию. Благо, у ребенка психика крепкая, и это впечатление все же не подорвало его детскую веру в Доброго Доктора. Зато у меня ощущение, что я обманула своего сына, наобещав ему не мультиков-игрушек-задушевных-бесед-перед-лечением, а банального доброго доктора, которого у вас в клинике, к сожалению не оказалось. Ну, и игрушек с беседами там тоже, конечно же, нет.
А на просьбу разобраться в ситуации отдел качества Интан ответил нам дословно так: «К сожалению, у врача, работающего с детьми, не всегда получается установить контакт. Так как наша клиника оказывает услуги не только по лечению детей и не специализируется на этом, мы не можем предложить вам другого детского врача в нашей клинике. Рекомендуем обратиться в клинику специализирующихся на лечении детей, с наличием нескольких врачей данной специальности».
То есть получается «детский стоматолог у нас есть, но на детях он не специализируется. Не устраивает — идите в другое место». Конечно, мы больше в эту клинику больше не обратимся, но было бы лучше не вводить людей в заблуждение, а сразу предупреждать, что грамотных детских специалистов, и вообще никаких детских специалистов, в клинике Интан нет. Мы бы не тратили ни свое личное время, ни деньги, ни нервы. И раздел «Детская стоматология» на сайте клиники, который получается просто, как бутафория, присутствует, стоит удалить совсем. Ну, и в свете такого ответа становится понятным хамское поведение псевдодетского стоматолога Жуковой, оно совершенно естественно для специалиста, не специализирующегося на детской стоматологии и имеющего защиту вышестоящего руководства клиники, поддерживающего ее хамство.